Jefe de Posventa y Calidad (Importante Grupo Desarrollista)

En Esentia RH nos encontramos en búsqueda de un Gerente de Posventa y Calidad para sumarse al equipo de una importante empresa desarrollista.

Ubicación: Córdoba

Modalidad: Presencial. Full time.

Misión de la posición: Asegurar la correcta gestión del área de posventa en desarrollos inmobiliarios (housings y loteos), garantizando la satisfacción del cliente, la resolución eficiente de reclamos y la coordinación técnica y administrativa posterior a la entrega de viviendas y lotes.

Principales responsabilidades:

• Gestionar reclamos y la atención al cliente, analizando cada situación para determinar su inclusión o no dentro de la garantía.
• Actuar como nexo entre la empresa y propietarios durante la etapa de posventa, garantizando respuestas claras, oportunas y soluciones efectivas.
• Realizar inspecciones técnicas en obras nuevas previas a la entrega, con el objetivo de prevenir fallas proponiendo mejoras para futuras obras.
• Liderar la gestión integral de calidad y posventa, coordinando equipos técnicos internos y proveedores externos, y supervisando trabajos de reparación, ajustes y mantenimiento.
• Controlar calidad, costos y plazos de los trabajos realizados.
• Diseñar e implementar procedimientos de posventa.
• Coordinar acciones con áreas de Obra, Comercial, Administración y Calidad.
• Brindar feedback para optimizar productos y procesos.
• Elaborar reportes de reclamos, tiempos de resolución y costos para presentar informes a la Gerencia o Dirección.

Qué buscamos?

• Formación: Arquitectura o Ingeniería Civil.
• Experiencia: Más de 5 años en empresas desarrollistas o rubros afines en posiciones similares.
• Conocimiento o experiencia en atención al cliente, construcción residencial y urbanizaciones y gestión de garantías y contratos.
• Manejo CRM, Excel, Auto Cad y herramientas de seguimiento.

Qué valoramos?

• Perfiles con orientación al cliente, a resultados y calidad. Habilidades de liderazgo. Negociación, Comunicación Efectiva y Flexibilidad. Trabajo en equipo.

Si estás buscando un desafío emocionante, ¡esperamos recibir tu solicitud!